Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez Loire Secrets, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site internet, nous contactez ou demandez des informations concernant nos services de voyage.
1. Qui sommes-nous ?
Le site www.loiresecrets.com est exploité par :
Loire Secrets
82 T Levée du Roi René, Saint-Mathurin-sur-Loire, 49250 Loire-Authion
Email : contact@loiresecrets.com
Téléphone : +33 (0)2 41 91 94 76
Numéro d’immatriculation : 44853473500080
Loire Secrets est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Lorsque vous nous contactez ou envoyez une demande via notre site internet, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Nom de l’entreprise ou de l’organisation
Type de demande
Adresse postale
Pays
Dates de voyage souhaitées
Nombre de voyageurs
Besoins et préférences en matière de voyage
Toute autre information que vous choisissez d’inclure dans votre message
Nous pouvons également collecter certaines informations techniques lorsque vous naviguez sur notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les informations relatives à votre appareil et les données liées à votre utilisation du site.
Nous collectons uniquement les données personnelles pertinentes et nécessaires aux finalités décrites dans cette politique de confidentialité.
3. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :
Répondre à vos demandes et demandes d’informations
Échanger avec vous afin de comprendre vos besoins en matière de voyage
Créer des propositions de voyages sur mesure
Organiser et gérer des voyages privés et des services touristiques
Communiquer avec vous concernant vos projets de voyage
Vous envoyer notre newsletter et d’autres communications commerciales, lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la législation applicable le permet
Gérer notre relation avec nos clients et partenaires professionnels
Améliorer notre site internet, nos services et l’expérience utilisateur
Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site internet
Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou les accès non autorisés
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
4. Base légale du traitement
Selon les circonstances, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
Mesures précontractuelles et exécution d’un contrat
Nous pouvons traiter vos informations lorsque vous nous contactez pour demander des informations, une proposition ou l’organisation d’un voyage, ou lorsque nous devons fournir les services que vous avez demandés.
Consentement
Lorsque la loi l’exige, nous vous demandons votre consentement avant de traiter vos données personnelles pour certaines finalités spécifiques, telles que certaines communications commerciales ou l’utilisation de cookies non essentiels.
Intérêt légitime
Nous pouvons traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment pour améliorer notre site et nos services, comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site, gérer nos relations commerciales et assurer la sécurité de notre site internet.
Obligations légales
Nous pouvons également traiter et conserver certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou réglementaires.
5. Formulaires de contact
Notre site internet comprend des formulaires de contact et de demande qui vous permettent de fournir des informations vous concernant ainsi que des informations relatives à votre projet de voyage.
Les informations transmises via ces formulaires sont utilisées pour répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer et organiser les services de voyage que vous avez demandés.
Veuillez ne fournir que les informations nécessaires au traitement de votre demande.
En envoyant un formulaire, vous reconnaissez que les informations que vous fournissez peuvent être traitées aux fins décrites dans cette politique de confidentialité.
6. Analyse du site internet et Google Tag Manager
Nous utilisons Google Analytics afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site internet et de mesurer son audience et ses performances. Cela nous permet d’améliorer notre site, son contenu et les services que nous proposons.
Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer et déployer les balises et technologies de suivi sur notre site internet. Google Tag Manager ne collecte généralement pas lui-même les informations mesurées par ces balises ; il permet de gérer les technologies utilisées sur le site.
Selon la configuration de Google Analytics et des autres balises utilisées, certaines informations peuvent être collectées, telles que les pages consultées, les interactions avec le site, la localisation approximative, ainsi que des informations relatives à l’appareil et au navigateur.
Lorsque la législation applicable l’exige, les cookies d’analyse et technologies de suivi non essentiels ne sont activés qu’après obtention de votre consentement.
Vous pouvez accepter ou refuser ces technologies via notre outil de gestion du consentement aux cookies et modifier vos préférences à tout moment.
Google peut traiter certaines données conformément à ses propres pratiques en matière de confidentialité. Pour plus d’informations, veuillez consulter la documentation de Google relative à la confidentialité.
7. Cookies
Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires.
Les cookies peuvent être utilisés à différentes fins, notamment :
Cookies strictement nécessaires, indispensables au bon fonctionnement du site internet ;
Cookies d’analyse, qui nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site et d’en mesurer les performances ;
Autres cookies ou technologies de suivi, le cas échéant, pouvant être utilisés pour des fonctionnalités ou services supplémentaires.
Lorsque le consentement est requis, les cookies non essentiels ne sont pas activés avant que vous n’ayez donné votre consentement.
Vous pouvez accepter ou refuser les différentes catégories de cookies via notre outil de gestion du consentement. Vous pouvez également retirer ou modifier votre consentement à tout moment.
Veuillez noter que le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
8. Google et traitement des données
Certains services utilisés sur notre site internet sont fournis par Google, notamment Google Analytics et Google Tag Manager.
Google peut traiter des données personnelles dans le cadre de ces services. Google indique que les données des utilisateurs situés dans l’Espace économique européen sont traitées via une infrastructure européenne avant d’être transférées pour un traitement ultérieur, et que Google Analytics n’enregistre ni ne stocke les adresses IP individuelles des utilisateurs situés dans l’UE, au Royaume-Uni ou en Suisse.
9. Qui peut recevoir vos données personnelles ?
Vos données personnelles peuvent être consultées par les membres de l’équipe Loire Secrets qui ont besoin de ces informations pour répondre à votre demande ou fournir nos services.
Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons également partager les informations pertinentes avec des prestataires de services et partenaires touristiques de confiance impliqués dans l’organisation de votre voyage, notamment :
Hôtels et établissements d’hébergement
Guides locaux
Prestataires de transport
Restaurants
Prestataires d’activités et d’expériences
Autres partenaires touristiques participant à la fourniture des services demandés
Nous pouvons également faire appel à des prestataires techniques pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site, l’analyse, la gestion des prospects et les communications.
Ces parties ne reçoivent que les informations nécessaires à la fourniture de leurs services et sont tenues de traiter les données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
10. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi.
Les informations relatives aux demandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la gestion de notre relation commerciale.
Les informations relatives aux clients et aux réservations peuvent être conservées pendant les durées requises à des fins comptables, légales et contractuelles.
Lorsque vous avez souscrit à nos communications commerciales, vos informations sont conservées jusqu’à votre désinscription ou jusqu’à ce qu’il ne soit plus nécessaire de les conserver.
Les données personnelles qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.
11. Vos droits
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :
Accéder à vos données personnelles
Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
Vous opposer à certains traitements
Demander la portabilité de vos données personnelles lorsque cela est applicable
Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement
Si vous recevez des communications commerciales de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans la communication concernée.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous pouvons vous demander de fournir les informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité française chargée de la protection des données.
12. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, modification, divulgation ou destruction.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
13. Sites internet tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers, notamment ceux exploités par des hôtels, des partenaires touristiques, des plateformes de réseaux sociaux ou d’autres prestataires de services.
Loire Secrets n’est pas responsable des pratiques de ces sites tiers en matière de protection des données personnelles.
Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.
14. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de notre site internet, des technologies utilisées ou de la législation applicable.
La dernière version de cette politique sera toujours disponible sur cette page, avec la date de sa dernière mise à jour indiquée en haut de page.
15. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Loire Secrets
82 T Levée du Roi René, Saint-Mathurin-sur-Loire, 49250 Loire-Authion
contact@loiresecrets.com
+33 (0)2 41 91 94 76
Autorité de protection des données
Vous pouvez également contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
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75334 Paris Cedex 07
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